ПРО НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
Фізична особа-підприємець Щогла Ксенія Євгенівна, ІПН 3618909468, що діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, дата запису: 10.06.2024, номер запису: 2002240000000163800, (надалі – “Виконавець”), пропонує необмеженому колу фізичних осіб, фізичних осіб-підприємців (надалі – «Замовник»), укласти договір про надання послуг (надалі «Договір»). Даний Договір є публічним, відповідно до ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, та його умови є однакові для всіх Замовників.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Публічний договір (далі – Оферта, Договір) являє собою офіційну пропозицію на сайті «Магічна Крамниця Black Lady Store» та/або у будь-яких соціальних мережах Виконавця, що використовуються ним для залучення клієнтів, в тому числі таких як Instagram, Telegram, Facebook, TikTok, щодо надання інформаційних та/або інформаційно-консультаційних послуг дієздатним фізичним особам та/або фізичним особам-підприємцям (далі – Замовник) на перерахованих нижче умовах шляхом надання консультацій через відео, текстові, фото, аудіо повідомлення – спеціальної форми передавання інформації, а також шляхом особистого або дистанційного проведення символічних (езотеричних) практик і навчання, та через будь-які інші способи передавання зв’язку та інформації, які є можливими та доцільними для надання таких послуг.
1.2. Прийняття (акцепт) цієї Оферти означає повне і беззастережне прийняття Замовником всіх умов без будь-яких винятків та/або обмежень і прирівнюється відповідно до поточного законодавства України до укладення сторонами двостороннього письмового договору на умовах, які викладено нижче в цій Оферті.
1.3. Даний Публічний договір на надання інформаційно-консультаційних послуг (Оферта) вважається укладеним (акцептованим) з моменту надходження грошових коштів Замовника на розрахунковий рахунок Виконавця.
1.4. Виконавець і Замовник надають взаємні гарантії своєї право- і дієздатності, необхідні для укладення та виконання цього Договору на надання інформаційно-консультаційних послуг.
2. ВИЗНАЧЕННЯ І ТЕРМІНИ
«Договір публічної оферти» або «Оферта» – договір, зразок якого розміщений на сайті Виконавця та/або в соціальних мережах Виконавця, які використовуються для залучення клієнтів. Містить пропозицію Виконавця про надання інформаційно-консультаційних послуг. Спрямований на широке коло осіб, які є відвідувачами Сайту та/або соціальних мереж Виконавця.
«Акцепт» – прийняття Замовником пропозиції Виконавця про надання інформаційно-консультаційної послуги, опис якої розміщено на сайті та/або сторінках соціальних мереж Виконавця.
«Замовник» – будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець, які відвідали сайт та/або соціальні мережі Виконавця і мають намір отримати інформаційну та/або інформаційно-консультаційну послугу, яка пропонується на сайті та/або соціальних мережах.
«Сайт» – офіційний вебресурс Виконавця «Магічна Крамниця Black Lady Store», призначений для розміщення інформації про послуги, умови їх надання та вартість. Сайт є одним із основних джерел публікації тексту Договору публічної оферти, контактної інформації та інших офіційних повідомлень Виконавця.
«Соціальні мережі» – офіційні сторінки, акаунти або профілі Виконавця у соціальних мережах (зокрема, але не виключно – Instagram, Facebook, TikTok, Telegram тощо), які використовуються для поширення інформації про послуги, публікації оферт, новин, рекламних матеріалів та комунікації з потенційними Замовниками.
«Інформаційні послуги» – у цьому Договорі під цим терміном розуміються послуги з надання інформації, проведення усної чи письмової консультації (у тому числі з використанням систем Таро, астрології, нумерології), навчання, а також проведення символічних (езотеричних) практик особистісного розвитку. Такі послуги не є лікувальними, медичними, психотерапевтичними, юридичними або фінансовими консультаціями та мають виключно інформаційно-консультаційний, пізнавальний і розвивальний характер.
«Законодавство» – встановлені українським або міжнародним законодавством норми для регулювання договірних правовідносин за Договором.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Виконавець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, надати Замовнику інформаційні та/або інформаційно-консультаційні послуги, опис яких розміщено на Сайті та/або у соціальних мережах Виконавця. Замовник, у свою чергу, зобов’язується прийняти надані послуги та здійснити оплату відповідно до умов цього Договору.
3.2. Виконавець гарантує, що надає послуги особисто або через уповноважених осіб, які володіють необхідними знаннями та навичками для їх якісного виконання. Послуги, що надаються, є результатом інтелектуальної діяльності Виконавця і не порушують прав третіх осіб.
3.3. Виконавець і Замовник підтверджують, що цей Договір є дійсним, не є фіктивним або удаваним, укладений добровільно, без будь-якого примусу, тиску або введення в оману.
3.4. Замовник усвідомлює і погоджується з тим, що послуги, передбачені цим Договором (зокрема консультації з використанням систем Таро, астрології, нумерології, проведення символічних (езотеричних) практик), мають виключно інформаційно-пізнавальний та розвивальний характер, ґрунтуються на традиційних практиках і суб’єктивному тлумаченні символів, не є науково доведеним методом передбачення майбутнього, не замінюють медичну, психологічну, психіатричну, юридичну чи фінансову допомогу і не гарантують настання будь-яких конкретних життєвих, матеріальних чи психологічних результатів.
4. УМОВИ НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
4.1. Види, вартість та доступні способи оплати кожного виду інформаційної чи інформаційно-консультаційної послуги зазначаються на сайті Виконавця та/або в офіційних соціальних мережах. Інформація про оплату є невід’ємною частиною цієї Оферти та може оновлюватися Виконавцем без попереднього повідомлення Замовника.
4.2. Фактом придбання послуги Замовником вважається здійснення повної оплати вартості обраної послуги на розрахунковий рахунок Виконавця або іншим способом, визначеним на сайті та/або в соціальних мережах. З моменту надходження коштів на рахунок Виконавця між Сторонами вважається укладеним договір про надання інформаційно-консультаційних послуг.
4.3. Виконавець зобов’язується надати Замовнику оплачену послугу у строк, зазначений на Сайті та/або в офіційних соціальних мережах для відповідного виду послуги, але не пізніше 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дати підтвердження оплати, за умови попереднього погодження із Замовником дати, часу та способу надання послуги.
У разі якщо Замовник не погодив дату, час або спосіб надання послуги, зазначений строк (14 робочих днів) не застосовується, а надання послуги відкладається до моменту такого погодження.
Якщо Замовник більше двох разів переносить узгоджену дату або час надання послуги, Виконавець має право в односторонньому порядку відмовити у подальшому наданні послуги, при цьому сплачені кошти поверненню не підлягають.
4.4. Послуга вважається наданою Виконавцем та прийнятою Замовником у повному обсязі з моменту фактичного проведення Виконавцем відповідної дії (консультації, символічної практики/ритуалу) або надання доступу до матеріалів (у випадку навчання). Ця публічна Оферта має юридичну силу акта приймання-передачі послуг, і прийняття послуг Замовником здійснюється без підписання окремого документа.
4.5. Надання послуг не пов’язується із настанням чи ненастанням будь-яких суб’єктивних, життєвих, матеріальних чи психологічних результатів у житті Замовника, оскільки послуги мають виключно пізнавальний та інформаційно-розвивальний характер, а їх предметом є сам процес проведення консультації, практики або навчання Виконавцем, а не досягнення певного результату для Замовника.
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
5.1. Виконавець зобов’язується забезпечувати належну якість, своєчасність і повноту надання інформаційних та/або інформаційно-консультаційних послуг відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.
5.2. Виконавець забезпечує збереження, захист і конфіденційність персональних даних Замовника, отриманих під час оформлення замовлення або надання послуги, та використовує їх виключно з метою належного виконання своїх зобов’язань.
5.3. Виконавець гарантує надання достовірної, повної та своєчасної інформації про зміст, вартість, порядок та умови отримання послуг.
5.4. Виконавець має право:
– змінювати вартість, зміст або порядок надання послуг у межах своєї компетенції, з попереднім розміщенням відповідних змін на сайті та/або в соціальних мережах не пізніше ніж за 2 (два) календарних дні до набрання ними чинності;
– відмовити у наданні послуг у разі порушення Замовником умов цього Договору, зокрема – у випадках несвоєчасного узгодження дати або способу проведення послуги, чи при більше ніж двох перенесеннях з ініціативи Замовника;
– не повертати сплачені кошти у випадках, передбачених цим Договором.
5.5. Виконавець не несе відповідальності за неможливість або обмеження у наданні послуг, що виникли з причин, незалежних від його волі (технічні збої, перебої зв’язку, форс-мажор, дії третіх осіб, бездіяльність Замовника тощо).
6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
6.1. Замовник зобов’язаний надавати достовірні, повні та актуальні дані про себе при оформленні заявки або замовлення. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, пов’язані з поданням Замовником недостовірних або неповних даних.
6.2. Замовник зобов’язується не поширювати, не копіювати, не відтворювати, не передавати третім особам та не використовувати в комерційних цілях матеріали, інформацію чи інтелектуальні продукти, отримані під час надання послуг, за винятком особистого використання.
6.3. Замовник самостійно забезпечує наявність технічних засобів і доступу до мережі Інтернет, необхідних для отримання онлайн-послуг. Виконавець не несе відповідальності за якість зв’язку або роботу технічних засобів Замовника.
6.4. Замовник має право отримувати послуги відповідно до умов цього Договору, а також користуватися всіма правами споживача, передбаченими чинним законодавством України.
6.5. У разі надання послуги неналежної якості з вини Виконавця, Замовник має право звернутися із претензією, що підтверджує наявність порушення.
6.6. Претензії щодо якості наданих послуг направляються Замовником на електронну адресу Виконавця: blackladystore2024@gmail.com. Виконавець розглядає такі звернення протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту їх отримання та приймає одне з рішень: 1) про відмову у задоволенні претензії із зазначенням мотивів; 2) про часткове або повне задоволення претензії, у тому числі – щодо повернення грошових коштів.
6.7. Повернення коштів (у випадках, коли це передбачено) здійснюється шляхом переказу на банківський рахунок або інші реквізити Замовника, погоджені Сторонами. Заява на повернення подається у письмовій або електронній формі та має містити повні банківські дані Замовника.
6.8. Грошові кошти перераховуються протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання Виконавцем належним чином оформленої заяви. Документ, що підтверджує переказ коштів Виконавцем, є достатнім доказом виконання ним зобов’язання щодо повернення.
7. ПОРЯДОК ТА СТРОКИ ОПЛАТ
7.1. Оплата за інформаційні та/або інформаційно-консультаційні послуги здійснюється Замовником у розмірі, вказаному на сайті та/або в офіційних соціальних мережах Виконавця, відповідно до обраного виду послуги.
7.2. Оплата послуг здійснюється на умовах 100% передоплати до початку надання послуги. Замовлення вважається підтвердженим лише після зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця або іншим способом, передбаченим на сайті та/або в соціальних мережах.
7.3. Факт зарахування грошових коштів на рахунок Виконавця є підтвердженням укладення між Сторонами договору про надання послуг та згоди Замовника з умовами цієї Оферти.
7.4. Оплата може здійснюватися одним із таких способів: безготівковим переказом через банківські сервіси; платіжними картками Visa/MasterCard; через інші платіжні системи, зазначені на сайті та/або соціальних мережах Виконавця.
7.5. Усі витрати, пов’язані з проведенням платежу (комісії банків або платіжних систем), несе Замовник.
7.6. У разі, якщо Замовник не здійснив оплату у визначений строк, Виконавець має право призупинити або відмовити у наданні послуги, без будь-яких додаткових повідомлень.
7.7. У випадку скасування або перенесення дати надання послуги з ініціативи Замовника, сплачені кошти не повертаються, за винятком випадків, коли послуга не може бути надана з вини Виконавця.
7.8. Замовник вважається таким, що належно виконав свої платіжні зобов’язання, з моменту надходження грошових коштів на рахунок Виконавця.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цією Офертою сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
9. ГАРАНТІЇ ЯКОСТІ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПОСЛУГИ
9.1. Претензії Замовника щодо якості наданих інформаційних або інформаційно-консультаційних послуг, у тому числі з вимогою про повернення грошових коштів, приймаються до розгляду протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту фактичного надання послуги або доступу до відеоматеріалу. Після спливу зазначеного строку претензії не приймаються до розгляду, а послуга вважається наданою належним чином та прийнятою Замовником у повному обсязі, що беззастережно визнається Сторонами.
9.2. Претензії, подані після спливу встановленого 24-годинного строку, не підлягають розгляду та автоматично вважаються такими, що не мають підстав для задоволення.
9.3. Інший порядок або продовження строку подання претензій щодо повернення коштів є неможливим і суперечить умовам цієї Оферти.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення цього Договору та унеможливили виконання зобов’язань відповідно до умов цього Договору. До таких обставин зокрема, але не обмежуючись, належать надзвичайні ситуації техногенного, природного або екологічного характеру, аварії в системах електропостачання, руйнування цих систем, спричинені, зокрема, землетрусами, повенями, ураганами тощо, тривала відсутність електроенергії та інтернету з незалежних від сторін причин, воєнні дії, заколот, страйк, масові заворушення та інші протиправні дії, а також стан здоров’я Виконавця, пожежа, антитерористичні операції, війна, неконтрольовані протиправні дії й акти вандалізму третіх осіб, революційні дії, громадські заворушення, акти або дії органів державного управління, ухвалення законних або підзаконних актів, які прямо впливають на можливість виконання сторонами умов цього договору, та будь-які інші надзвичайні обставини.
10.2. Сторони домовилися, що у разі виникнення обставин, передбачених п. 10.1 Договору, строк виконання зобов’язань за цим Договором відсувається на період часу, протягом якого діяли ці обставини та їх наслідки.
10.3. Якщо форс-мажорні обставини та їхні наслідки продовжують діяти понад шість місяців, сторони в найкоротші строки повинні провести переговори з метою виявлення прийнятних для обох Сторін альтернативних способів виконання умов цього Договору та досягнення відповідних письмових домовленостей.
10.4. Сторони погодили, що сам факт наявності в Україні воєнного стану не є форс-мажорною обставиною, а лише наслідки цього стану можуть вважатись такими за умови документального підтвердження.
11. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
11.1. Замовник гарантує, що всі умови оферти йому зрозумілі і він приймає їх безумовно і в повному обсязі, без будь-яких умов, вилучень і застережень.
11.2. У випадку, який не врегульовано цим Договором, Сторони зобов’язуються керуватися нормами, встановленими чинним законодавством.
11.3. До цього договору застосовується законодавство України.
11.4. Сторони дають одна одній згоду на обробку та зберігання персональних даних, що стають відомими їм у зв’язку з укладенням цього Договору, в межах, в яких це необхідно відповідно до вимог чинного законодавства.
12. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Фізична особа-підприємець Щогла Ксенія Євгенівна
ІПН: 3618909468
Дата державної реєстрації: 10.06.2024
Номер запису в ЄДР: 2002240000000163800
Адреса електронної пошти: blackladystore2024@gmail.com
Розрахунковий рахунок (IBAN): UA553052990000026003050586552
Сайт / соціальні мережі: «Магічна Крамниця Black Lady Store» https://www.instagram.com/black_lady_taro?igsh=OGZnbzZ0a2F4cnkx&utm_source=qr]